小区物业保洁业务流程
发布时间:2020-7-9
小区物业保洁业务流程
前期:由专人负责与客户对接和现场踏勘。
中期:首先根据客户资料及现场踏勘详情制做专业的服务策划书,对客户的个性化要求提供专项方案,然后由公司对策划方案进行评价审批。
达成合作后:双方签订《保洁服务合同》。
物料准备及培训:根据合同内容配备工具、设备、物料。为保洁公司的保洁员详细讲解工作内容及流程,划定每个保洁员的工作责任区,对公司管理制度、保洁用品使用规范、礼仪礼貌等进行反复培训。
进场:按部就班,根据流程划分责任区及工作内容。
后期:我公司对执行团队的服务能力和结果每月做定期回访,针对客户的反馈情况,及时改进。