电梯司机

  

电梯运行操作，关系到操作者、乘梯者以及设备的安全，为了加强对电梯的良好管理、使用和维护，充分发挥电梯运行的高效、安全、省时的特点，满足顾客的要求，特制定本管理规定。

一、电梯司机岗位职责

1、熟悉电梯的性能、构造和使用方法，每天按要求准时开启和关闭电梯，确保电梯正常运行。

2、做好电梯的日常保养工作，并做好记录，以备有关部门维修时参考。

3、及时处理应急停机故障，先将电梯中被困的客人撤出，然后排除电梯故障。

4、做好电梯轿厢的清洁工作，做到无污染，无灰尘，无垃圾。

5、积极参加业务学习和技术培训，不断提高业务技术水平和道德规范，增强服务意识。

6、团结协助、相互配合，努力完成领导交给的其他任务。

二、电梯司机工作细则

1、电梯司机需要持证上岗，外地司机同时具有暂住证，工作证和健康证。

2、每班按时启停电梯。

3、在进入轿厢前确认轿厢是否停在本层。

4、每天开梯后进行一次电梯全段运行状况检查。

5、检查轿厢，井道等设施有无湿水情况。

6、轿厢内不得吸烟、吐痰、乱丢杂物。

7、不得搬运，超重、超长和易燃物品，特殊要求需经有关部门批准。

8、劝阻乘客不要在轿厢内打斗、蹦跳、互相拥挤，切务靠在轿门上。

三、电梯安全操作规程

1、电梯在运行前严格遵守交接班制度，上一班必须向下一班说清、写清所发生的情况及应注意的各项事宜。

2、开启厅门进入轿厢之前，需注意电梯的轿厢是否停在该层。

3、开始之前，司机应控制电梯上下运行数次，观察有无异常。

4、司机在工作时间内需暂时离开轿厢，应将电梯开到基站，切断电源的控制电源，用专用钥匙驱动厅外召唤箱上的开关门的钥匙开关，把电梯门关闭好。

5、轿厢的载重应不超过电梯的额定重量。（一般为额定载重的110%）

6、装运易燃爆等危险品，需预先通知有关安全部门以便采取稳妥的安全措施。

7、严禁在开启轿门的情况下，通过按应急按钮使电梯以慢速度作一般正常行驶。

8、不得通过开启安全窗搬运长件货物。

9、电梯在运行过程中，不得突然换向，必须换向时应使电梯就近停靠后再换向行驶。

10、运行重量大的货物时，应将物品放置在轿厢中间位置上，防止轿厢倾斜。

11、司机，乘梯人员及其他任何人员均不允许在厅、轿门中间（骑跨处）停留或谈话。

12、载货电梯在装货过程中发生溜车时，轿内人员不允许从厅、轿门跳离轿厢。

13、发现水浸事故时，应设法阻止水浸电梯口，以防水浸电梯井，且及时通报工程部。

四、电梯停驶后的安全规程

1、电梯停驶，司机应将轿厢返回至基本站，并做好清洁工作。

2、应打下安全开关，关闭楼层显示及召唤显示。

3、司机离开轿厢前，应检查轿厢内外情况，然后关掉轿厢照明和风扇。

4、司机离开电梯后，应将厅门轿门关闭，精密井上锁。

5、在潮湿多雨季节，不要把电梯停在最低层站，以防受潮漏电。

6、在寒冷季节，不要把电梯停在最低层站，以方防受潮漏电。

7、司机值班要做好电梯运行记录和交接班记录。

五、电梯司机的“五要”与“十不开”

五要：

 

1、要持有安全操作证的司机操作电梯、无证者不准操作。

2、要按安全操作规程操作电梯、不违章操作。

3、要用手操作开关按钮，不用身体其它部位和物体操作。

4、要站在轿厢内或厅外等候，不应站在轿厢与井道之间等候。

5、要听从检修人员指挥（维修时），不听从其它人指挥（紧急停车指令除外）

十不开

1、超载不开

2、安全装置失效不开

3、物体失火，门关不上不开。

4、物体堆放不稳固不开。

5、物体超出轿厢内部空间不开。

6、检修人员在轿顶或轿底坑内不开。

7、厅门、轿门关闭不好不开。

8、轿厢运行速度不正常不开。

9、有人把头、手、脚伸出轿厢不开。

10、电梯有异常声响、震动等情况不开。

六、与客户关系的处理原则

1、善于理解客户，体谅客户多从他们的角度考虑问题。

2、善于预见和掌握客户的需要，善于体察他们的情绪及获得服务后的反映。采取针对性服务。

3、以真诚的态度和热情服务使客户感到你确实是在关心他，为他着想，愿意理解他的观点，体谅并满足他们的要求。

4、对客户服务要言行一致，重视对客户的承诺，不但要说的好，更要做的好，行动胜过千言万语。

5、对客户一视同仁。不因衣饰，长相，缺陷，性别，年龄，国籍等取人，平等对待。

6、重视第一印象，如果第一印象好，就能够得到客户对出现偶然事物和不足给予谅解。

 

 

注:电梯司机经专业培训持证上岗

 

监 督 措 施

电梯安全管理人员应由电梯管理部门指定人负责，其当履行下列职责：

(一)检查10部电梯的日常维护和维保质量；做好本部门员工考勤统计，确保每个电梯工作人员每日到岗，调整上岗员工的余缺。

(二)制定和落实电梯的定期检验计划，准时出席公司召开各种会议，汇报有关电梯工作问题，书面呈报 （注：书面一月一次）。
    (三)发现电梯运行事故隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并且立即报告本单位负责人。

(四)接到故障报警后，立即赶赴现场，组织电梯日常日常检查和维护人员、维保单位和有关单位实施救援。

(五)实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督，对维保单位的维保记录签字确认。

(六)发现电梯存在安全隐患需要停止使用的，有权作出停止使用的决定，并立即报告本单位负责人。

(七)遇有火灾、地震等影响电梯运行和电梯乘客人身安全的突发性事件时，应当迅速采取措施，停止电梯运行。

单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习，必要时可组织人员进行笔试，每次培训必须作好相应有记录。