电梯司机
电梯运行操作,关系到操作者、乘梯者以及设备的安全,为了加强对电梯的良好管理、使用和维护,充分发挥电梯运行的高效、安全、省时的特点,满足顾客的要求,特制定本管理规定。
一、电梯司机岗位职责
1、熟悉电梯的性能、构造和使用方法,每天按要求准时开启和关闭电梯,确保电梯正常运行。
2、做好电梯的日常保养工作,并做好记录,以备有关部门维修时参考。
3、及时处理应急停机故障,先将电梯中被困的客人撤出,然后排除电梯故障。
4、做好电梯轿厢的清洁工作,做到无污染,无灰尘,无垃圾。
5、积极参加业务学习和技术培训,不断提高业务技术水平和道德规范,增强服务意识。
6、团结协助、相互配合,努力完成领导交给的其他任务。
二、电梯司机工作细则
1、电梯司机需要持证上岗,外地司机同时具有暂住证,工作证和健康证。
2、每班按时启停电梯。
3、在进入轿厢前确认轿厢是否停在本层。
4、每天开梯后进行一次电梯全段运行状况检查。
5、检查轿厢,井道等设施有无湿水情况。
6、轿厢内不得吸烟、吐痰、乱丢杂物。
7、不得搬运,超重、超长和易燃物品,特殊要求需经有关部门批准。
8、劝阻乘客不要在轿厢内打斗、蹦跳、互相拥挤,切务靠在轿门上。
三、电梯安全操作规程
1、电梯在运行前严格遵守交接班制度,上一班必须向下一班说清、写清所发生的情况及应注意的各项事宜。
2、开启厅门进入轿厢之前,需注意电梯的轿厢是否停在该层。
3、开始之前,司机应控制电梯上下运行数次,观察有无异常。
4、司机在工作时间内需暂时离开轿厢,应将电梯开到基站,切断电源的控制电源,用专用钥匙驱动厅外召唤箱上的开关门的钥匙开关,把电梯门关闭好。
5、轿厢的载重应不超过电梯的额定重量。(一般为额定载重的110%)
6、装运易燃爆等危险品,需预先通知有关安全部门以便采取稳妥的安全措施。
7、严禁在开启轿门的情况下,通过按应急按钮使电梯以慢速度作一般正常行驶。
8、不得通过开启安全窗搬运长件货物。
9、电梯在运行过程中,不得突然换向,必须换向时应使电梯就近停靠后再换向行驶。
10、运行重量大的货物时,应将物品放置在轿厢中间位置上,防止轿厢倾斜。
11、司机,乘梯人员及其他任何人员均不允许在厅、轿门中间(骑跨处)停留或谈话。
12、载货电梯在装货过程中发生溜车时,轿内人员不允许从厅、轿门跳离轿厢。
13、发现水浸事故时,应设法阻止水浸电梯口,以防水浸电梯井,且及时通报工程部。
四、电梯停驶后的安全规程
1、电梯停驶,司机应将轿厢返回至基本站,并做好清洁工作。
2、应打下安全开关,关闭楼层显示及召唤显示。
3、司机离开轿厢前,应检查轿厢内外情况,然后关掉轿厢照明和风扇。
4、司机离开电梯后,应将厅门轿门关闭,精密井上锁。
5、在潮湿多雨季节,不要把电梯停在最低层站,以防受潮漏电。
6、在寒冷季节,不要把电梯停在最低层站,以方防受潮漏电。
7、司机值班要做好电梯运行记录和交接班记录。
五、电梯司机的“五要”与“十不开”
五要:
1、要持有安全操作证的司机操作电梯、无证者不准操作。
2、要按安全操作规程操作电梯、不违章操作。
3、要用手操作开关按钮,不用身体其它部位和物体操作。
4、要站在轿厢内或厅外等候,不应站在轿厢与井道之间等候。
5、要听从检修人员指挥(维修时),不听从其它人指挥(紧急停车指令除外)
十不开
1、超载不开
2、安全装置失效不开
3、物体失火,门关不上不开。
4、物体堆放不稳固不开。
5、物体超出轿厢内部空间不开。
6、检修人员在轿顶或轿底坑内不开。
7、厅门、轿门关闭不好不开。
8、轿厢运行速度不正常不开。
9、有人把头、手、脚伸出轿厢不开。
10、电梯有异常声响、震动等情况不开。
六、与客户关系的处理原则
1、善于理解客户,体谅客户多从他们的角度考虑问题。
2、善于预见和掌握客户的需要,善于体察他们的情绪及获得服务后的反映。采取针对性服务。
3、以真诚的态度和热情服务使客户感到你确实是在关心他,为他着想,愿意理解他的观点,体谅并满足他们的要求。
4、对客户服务要言行一致,重视对客户的承诺,不但要说的好,更要做的好,行动胜过千言万语。
5、对客户一视同仁。不因衣饰,长相,缺陷,性别,年龄,国籍等取人,平等对待。
6、重视第一印象,如果第一印象好,就能够得到客户对出现偶然事物和不足给予谅解。
电梯故障状况下的安全操作 |
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注:电梯司机经专业培训持证上岗
监 督 措 施
电梯安全管理人员应由电梯管理部门指定人负责,其当履行下列职责:
(一)检查10部电梯的日常维护和维保质量;做好本部门员工考勤统计,确保每个电梯工作人员每日到岗,调整上岗员工的余缺。
(二)制定和落实电梯的定期检验计划,准时出席公司召开各种会议,汇报有关电梯工作问题,书面呈报 (注:书面一月一次)。
(三)发现电梯运行事故隐患需要停止使用的,有权作出停止使用的决定,并且立即报告本单位负责人。
(四)接到故障报警后,立即赶赴现场,组织电梯日常日常检查和维护人员、维保单位和有关单位实施救援。
(五)实施对电梯安装、改造、维修和维保工作的监督,对维保单位的维保记录签字确认。
(六)发现电梯存在安全隐患需要停止使用的,有权作出停止使用的决定,并立即报告本单位负责人。
(七)遇有火灾、地震等影响电梯运行和电梯乘客人身安全的突发性事件时,应当迅速采取措施,停止电梯运行。
单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施,培训的内容主要包括:国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习,必要时可组织人员进行笔试,每次培训必须作好相应有记录。